CONSULTORÍAS DE MARKETING DE NEGOCIO
Consultoría de Servitización para Empresas
Nuestra consultoría de servitización está diseñada para empresas productivas que desean ampliar su oferta mediante servicios de alto valor añadido. Nos enfocamos en transformar la cultura de fabricación, integrando una cartera de servicios que no solo complementen los productos existentes, sino que también impulsen el reposicionamiento de la marca. Estos servicios no solo aportan valor adicional, sino que crean una propuesta rentable y sostenible en el tiempo. Al acompañar a las empresas en este proceso, logramos que el valor percibido de la marca aumente, facilitando la penetración en nuevos nichos y mejorando la fidelización de clientes.
Para llevar a cabo esta transformación, desarrollamos un plan de acción concreto, que incluye el lanzamiento de iniciativas para difundir la nueva estrategia de servicios. Mediante la planificación de una estrategia de comunicación integral, cada acción está diseñada para posicionar a la marca de manera coherente y diferenciada, consolidando su presencia en la mente de los clientes objetivo.
Fases del Servicio
Diagnóstico Inicial
- Evaluación del modelo de ventas, cartera de servicios y de la propuesta de valor actual.
- Identificación de oportunidades de servitización en la oferta existente.
- Análisis del mercado y de la viabilidad del modelo híbrido producto-servicio.
Diseño del Modelo de Servitización
- Definición de servicios complementarios y su valor añadido.
- Creación de esquemas de pago por uso o suscripción adecuados al negocio.
- Diseño de la estrategia de diferenciación para destacar en el sector.
Digitalización y Automatización
- Implementación de plataformas digitales para la gestión del servicio.
- Integración con sistemas CRM y ERP para mejorar la experiencia del cliente.
- Optimización del ciclo de vida del servicio mediante herramientas predictivas.
Estrategia de Comercialización y Comunicación
- Desarrollo de estrategias de marketing para el nuevo modelo de negocio.
- Creación de campañas de lanzamiento y fidelización de clientes.
- Medición de impacto y ajuste de la estrategia para maximizar la adopción del servicio.
Implementación y Seguimiento
- Despliegue gradual del modelo servitizado en la empresa.
- Evaluación del rendimiento del servicio y optimización de procesos.
- Acompañamiento en la escalabilidad del modelo para ampliar la oferta de servicios.
Beneficios del servicio:
Mayor rentabilidad y estabilidad financiera → Generación de ingresos recurrentes y reducción de la dependencia de ventas esporádicas.
Fidelización de clientes → Creación de relaciones a largo plazo con los clientes mediante servicios de valor añadido.
Diferenciación competitiva → Posicionamiento en el mercado a través de una oferta innovadora y centrada en el cliente.
Optimización operativa → Uso de herramientas digitales para mejorar la gestión y la eficiencia del servicio.
Escalabilidad y expansión → Implementación de un modelo flexible y adaptable a las necesidades cambiantes del mercado.
Casos de Uso de Servitización:
Fabricantes de maquinaria que ofrecen mantenimiento predictivo como servicio.
Empresas tecnológicas que transforman su software en SaaS con pago mensual.
Fabricantes industriales que agregan consultoría y formación como parte del producto.
¡CONTÁCTANOS!
Siempre estamos abiertos a una conversación. Si tienes alguna consulta o una nueva idea de negocio, contáctanos para saber cómo podemos ayudarte.