Keyword Research
Optimización SEO-Onpage
Linkbuilding
Ihobe
Ihobe
Desarrollo de un Customer Journey Web basado en user-persona.
Reto:
IHOBE necesitaba renovar su ecosistema digital y establecer una jerarquización entre su entidad principal y el resto de proyectos que gestionan para reforzar su imagen y preparar su transformación como Agencia Vasca de Medio Ambiente. Esto incluía analizar de forma integral la comunicación online, el comportamiento de los usuarios, el nivel de optimización SEO de su web y auditar su reputación online.
Uno de los objetivos del análisis de la presencia digital de IHOBE era extraer datos que permitieran conceptualizar un Customer Journey que contemplara cada uno de los grupos de interés de la entidad con el fin de redefinir las rutas de navegación de su página web. Además, era de aplicación para poner en marcha acciones que consiguieran satisfacer la demanda de información de los grupos de interés en la web, promover su participación en canales digitales, alinear contenidos y definir indicadores de seguimiento y estrategias SEO/SEM.
Solución:
Se realizó un exhaustivo diagnóstico de la estructura y jerarquización de sus plataformas digitales. Durante dicho diagnóstico se realizó una auditoría sobre diseño y UX de la web de Ihobe y del resto de webs que gestionan con diversas herramientas de Analítica de datos, SEO, comportamiento de usuarios, etc. También se llevó a cabo un análisis de keywords relevantes para conocer su posicionamiento en el sector y determinar su nivel de visibilidad online.
A través de varias sesiones de consultoría y seguimiento se fue realizando un mapa global de situación de la entidad y fijando un marco de acción global hacia el que dirigir la estrategia de presencia digital de la marca. Una de esas líneas sería transformar la conceptualización de su web estableciendo un ecosistema digital que no solo ofrecexca un excelente UX/UI, sino que también sea capaz de satisfacer las demandad de sus grupos de interés.
Resultado:
Gracias al Análisis de la Presencia Digital de Ihobe pudimos identificar cuál era su posicionamiento estratégico dentro de su área de acción y cuáles eran los retos a los que se enfrentaban. Para ello, se tomaron en cuenta indicadores clave de tráfico web, engagement en RRSS y sobre el sentimiento de la audiencia respecto a su marca.
Con estos datos pudimos construir sus principales User- Persona y el Customer Journey específico de cada no de ellos. Todo esto se tradujo en el diseño unas rutas de navegación estratégicas que optimizarán la experiencia del usuario de su web, permitiéndole a los usuarios encontrar fácilmente la información, herramientas y servicios que IHOBE pone a disposición de la ciudadanía, las empresas y de otras entidades del sector público. Además, se implementaron paneles de analítica para cada una de sus webs, estableciendo métricas y KPIs estratégicas que permitan hacer una correcta monitorización de todo el ecosistema digital de la entidad: tráfico web, posicionamiento SEO y campañas digitales.
